广东的杨女士于2008年5月11日在深圳邮局一邮政分局从深圳往湖南常德发快件，但是至6.11日常德收货方仍未收到该快件，杨女士到发货点去查询，被告知：他们只管发货，不查件，要查件去他们总公司。又过1个月至7月11日仍未收到件，杨女士到查到深圳邮政总部电话希望查件，被告知：一定得带上身份证，本人来办理，后挂上电话。杨女士查询无果后只得向3.15消协提起投诉。315消费电子投诉网接到快递行业投诉6956宗，比上年增加了75.3％，服务态度差、快件延误、货物丢失、物件损坏是当前快递行业的投诉重点。

    由于货主对货物在运输的过程中详细信息不能及时了解掌握，货物在运输途中延误、损坏甚至丢失都不能及时作出反应，事后的投诉索赔的效果往往都不是很好。

    56110网站为建立诚信、高效的物流环境，目前已成功推出具有领先水平的跨企业货运跟踪管理系统。该系统突破传统跟踪系统的局限性，不仅实现了对货物运单进行跨行业、跨企业、跨区域的全方位及时跟踪管理，在合作结束后，双方可以相互评价对方的服务，为有诚信意愿的各方提供了建立信用的环境，服务结果能够接受评价和监督，评价结果长期公开，诚信问题从不公开不透明变成了可视化的数据，是否诚信，有据可查，有利于物流诚信环境的建立，减少物流供需双方的扯皮现象。

    56110郑重提醒：货主和物流企业要学会利用货运跟踪管理系统对货物及时地跟踪，防止货物运期延误、货物丢失、物件损坏，保护自己的利益。点击链接56110货运跟踪管理系统

编者:56110胡广慧 苏安